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關于調整國航涉及廣州航線國內客票特殊處置方案的通知

關于調整國航涉及廣州航線國內客票特殊處置方案的通知

尊敬的旅客:

為配合做好疫情防控工作,協助受影響旅客更好地安排出行,現調整行程涉及廣州進出港航班的國內客票發布特殊處置方案,具體內容如下:

一、適用條件

     客票同時滿足以下三點:

(一)在2021年12月10日14時(含)前購買或換開的國航999開頭的國內客票(包括里程獎勵客票);

(二)客票行程涉及旅行日期為2021年12月4日(含)至2021年12月31日(含)之間廣州進出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班;

(三)在2021年12月4日0時(含)以后申請客票變更或退票。   

二、客票變更及退票規則

(一)客票變更

您在客票有效期內,首次變更至2022年1月20日(含)前的航班,免收變更手續費,但需收取子艙位差價及淡旺季價差。再次變更或變更至2022年1月21日(含)以后的航班,需依據客票使用條件辦理。

(二)退票

您在客票有效期內,可以辦理非自愿退票,免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

(三)變更航程及簽轉

如您希望變更航程或承運人,建議原客票辦理退票后另購新票。

感謝您的理解與配合。

                                

                                                                     中國國際航空股份有限公司

                                                                       二零二一年十二月十日

 
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